三、工单如何使用
1）什么是工单？
就是当订单需要更改；或者有什么情况需要记录告知平台，发给平台客服的任务单；每个工单都有唯一的编号。各位可以简单的理解为通过技师端给平台发送短信。工单留言系统不是聊天工具，请各位老师在描述订单更改状态时一定要描述清楚。
2）如何对订单进行修改？
当某个订单需要调整时：在技师端中找到该订单；在订单信息中可以看到“工单”按钮；点击该按钮，即可弹出一个填写内容的文本框；将此订单要如何修改编辑成短信，点击发送，平台即可收到。
平台客服会在收到订单修改信息后20分钟内将订单修改。
（平台客服工作时间为每天早9点至晚20点）
3）通过工单还可以做什么？
通过时间表里的工单按钮，可以告诉平台对时间表的更改。
通过建议反馈的工单，可以将对平台的意见与建议或者APP使用过程中需要的功能直接反馈给平台。
通过工单，也可以将某个订单出现的爽约情况告知平台。
工单处理状态查询，可以在技师端首页左上角中查看。
