开始准备服务
01、 开始服务：（参考话术：X先生/女士您好，我是点到推拿师XX，很高兴为您服务！）
02、 展示工牌： 自我介绍的同时，双手握工牌展示向客户。
03、 穿戴鞋套：在客户家玄关处，套上鞋套后踏入。
04、 询问位置： 询问背包放置的位置，随即穿上白大褂。（夏天特殊情况除外）
细节提醒，客户家中不要乱走动，留心观察服务环境，如有手机、首饰等相关贵重物品，提醒客户保护或收纳起来。
05、 服务准备：确定被服务人后，沟通服务位置，洗手、铺床、戴口罩准备。
06、 问诊并介绍当次服务内容：
1） 询问客户按摩需求，了解客户以放松还是调理为主，
若客户只是单纯想要放松按摩的服务，无其他明显不适，则注意使用合适的手法服务。
若客户以调理为主，对客户做简单的问诊诊断，详细了解客户的病症，根据客户的描述，分析客户病症的成因，给出合理的按摩方案。
服务项目根据客户的实际需求，与客户沟通好按摩的侧重部位。如颈肩腰等方面的不适，对客户做出相关的简单体诊(可视情况在服务前或服务中进行)。
2） 与客户服务沟通中，注意在指出客户存在什么样的问题时的注意事项：
不要绝对直接告知客户有什么病，毕竟我们非医生。
如客户要求确诊的情况，则可委婉告知客户某个部位可能存在的问题，若情况严重可建议客户到正规医院检查确诊。
3） 正式开始服务前，简单向客户介绍当次服务时间安排：
指出问题的同时，要跟客户解释出现问题的原因，并分析是否是由于平时生活习惯、坐姿、受风等等造成的。
告知客户解决或缓解的方法，并介绍当次服务调理的安排。如“接下来我会给您调理X部位X分钟，我主要会调理X经络、X穴位的作用是什么？”（视情况可在服务前和服务中介绍）