企业服务指已与点到平台签约达成长期合作协议的企业，由点到市场部定期安排点到技师为企业员工进行服务，企业服务多以放松舒缓为主。

一、企业服务的优势

企业服务可以用最直接的方式让潜在的顾客体验按摩师的手法，是按摩师获得新客户最有效的途径。同时，在企业等较为公开的场合中，良好的形象与服务会带来非常好的口碑传播；在提升平台品牌形象的同时，还会使在平台的每一位技师都成为受益人。

1. 体验式推广，带来顾客

在服务行业，尤其是按摩行业，最好的推广方法就是让用户亲自去体验，用体验式的方式推广效果是最好的。企业环境较为开放，人多密集，一个按摩师在那里进行服务，很多人的都看得到，可以轻松吸引到对按摩有兴趣的顾客；同时，企业的环境也较为有利于口碑传播；一次好的服务可以迅速引爆办公室，效果比做广告还强。

2. 初期积累评价

每位老师刚上线时，在技师主页都是0评价。一个评价都没有，在顾客浏览技师主页时很难吸引顾客下单。企业单可以让各位老师在集中的时间和地点为多位顾客进行服务，其中有些企业会先下单再服务，这种就可以为各位在早期积累一定数量的评价，吸引更多顾客下单。

二、企业订单服务流程

企业客户是我们非常重要且稳定的客户。在企业等较为公开的服务，更应注意个人言行举止，服务规范。企业服务中严格禁止大声喧哗、扎堆闲聊、玩手机等行为。服务礼仪标准灵活参考个人单服务标准。

1. 服务前：

1. 企业单在技师端首页有单独接企业单的入口，企业单同个人单可通过点到APP、短信提醒接单，核实无误及时接单。
2. 确定核实企业订单的服务时间、服务地址以及备注信息，当前具体服务要求及注意事项以备注信息为主。
3. 如企业单的服务地址等相关内容存有疑问，可联系当前订单的领队或者备注中的市场部负责人咨询。
4. 如因个人不可抗拒原因，无法如约按时前往企业服务，最少提前1天以上联系当地品控或备注中的市场部负责人报备。
5. 企业服务应提前10~15分钟到达企业楼下，由当次领队组织，有纪律的进入企业服务点，由领队安排领取表单或安排服务位置等。
6. 如因个人原因导致迟到，未提前报备给当次领队。则按照点到企业服务制度，扣1分，罚款100元，以示警告。

2. 服务中：

1. 每服务一位客户前，必须先进行手部清洗及消毒，并佩戴口罩；
2. 服务前先进行简单的问诊，了解客户的调理需求；
3. 正式开始服务时，报钟并展示给客户查看计时器。待服务时间到了，计时器响起时，第一时间将计时器声音关闭，避免影响客户。
4. 服务中必须进行力度测试，并及时调整力度；企业员工服务时间较短，以舒适放松为主。
5. 坐姿服务使用一次性按摩巾，一客一换。卧姿服务使用一次性床单和按摩巾，床单三客一换。
6. 根据订单备注要求，如需企业员工签字，每服务完成一位员工，请被服务人员签字确认。待服务结束后，请企业负责人签字核实，拍照将服务名单发给点到平台对接负责人。

3. 服务后：

1. 领队核实确认企业员工已服务完毕，向企业负责人报备并请企业负责人签字确认。
2. 恢复服务现场，由领队带领其他技师将按摩床、休息室或办公室桌椅归位，带走服务中所产生的服务垃圾。

三、企业单服务规章制度

企业服务
序	违规内容	处分
1	服务中技师之间互相聊天；	扣3分,罚款300元
2	服务中使用手机或接打电话；	扣3分,罚款300元
3	服务中未进行力度测试，并及时调整力度；	扣3分,罚款300元
4	因个人原因，无法如约前往企业服务，未提前1天报备；	扣2分
5	服务结束后，未清理服务现场；	扣每人2分
6	前往服务中，因个人原因迟到（不可抗力除外）；	扣2分,罚款200元
7	服务中未佩戴口罩；	扣2分,罚款200元
8	服务中未穿统一工作服；	扣2分,罚款200元
9	服务敷衍，按摩偷力；	扣2分,罚款200元
10	未按企业要求使用一次性按摩巾，手部直接触碰客户皮肤；	扣2分,罚款200元
11	未进行手部清洁或消毒；	扣2分,罚款200元
12	服务中未按照服务标准，及时更换按摩巾或床单；	扣1分,罚款100元
13	服务中未管理好计时器；	扣1分,罚款100元